The Man Who Controls TV - Arthur Nielsen Senior

2023 Pengarang: Darleen Leonard | [email protected]. Terakhir diubah: 2023-07-30 22:26

Arthur Charles Nielsen lahir pada tanggal 5 September 1897 di Chicago kepada orang tua matematikawan. Menghadiri University of Wisconsin, ia lulus summa cum laude pada tahun 1918, menjadi kapten tim tenis sekolahnya dan bertemu dengan calon istrinya Gertrude yang akan berbagi hidupnya selama 60 tahun ke depan. Setelah kuliah, ia menghabiskan satu tahun mempelajari teknik elektro di Angkatan Laut AS selama Perang Dunia. Kemudian, dia kembali ke rumah dan menggunakan keterampilan barunya untuk digunakan dengan baik, mendapatkan pekerjaan sebagai insinyur listrik di Perusahaan Isko.

Tetapi Nielsen selalu ingin membuka bisnisnya sendiri. Tidak sepenuhnya jelas mengapa ia memilih penelitian lapangan dan laporan evaluasi manufaktur (mungkin karena latar belakang teknik elektro-nya), tetapi menggunakan $ 45.000 ($ 633.000 hari ini) yang ia pinjam dari persaudaraan persaudaraan kampus, Nielsen membuka AC Nielsen Company pada tahun 1923. Perusahaan menyediakan kinerja survei peralatan industri dan melakukan bisnis yang relatif baik pada awalnya (sekitar $ 200.000 per tahun, yaitu sekitar $ 2,9 juta hari ini). Namun pada 29 Oktober 1929, pasar saham runtuh dan negara memasuki Depresi Besar.

Tidak kebal terhadap perjuangan keuangan ini, Nielsen hampir bangkrut dua kali dan hampir tutup pada tahun 1931 tetapi, seperti semua pengusaha yang baik, dia belajar bagaimana beradaptasi. Berlangsung kembali sebagai Nielsen Food and Drug Index, ia mulai melacak pembelian bahan makanan dan toko obat untuk merek yang mencoba bertahan selama Depresi. Awalnya dia melakukan ini dengan mewawancarai pelanggan, tetapi dia segera menyadari bahwa ini tidak melakukan pekerjaan yang cukup akurat untuk mencerminkan penjualan ritel nyata. Jadi, Nielsen mengaudit buku besar dan tanda terima pedagang dari sampling toko yang hati-hati dan menyebarkan pola ke toko kelontong dan merek obat-obatan. Ini memungkinkan merek menggunakan penjualan nyata untuk membandingkan diri mereka dengan pesaing. Dengan cepat, Nielsen menjadi perusahaan riset pasar terbesar di negara ini. Tetapi dia tidak puas.

Pada musim semi 1936, Nielsen menghadiri pertemuan di mana pembicara utamanya adalah profesor MIT Robert Elder, yang baru-baru ini mengembangkan "Audimeter." Pertama digunakan pada tahun 1935, "Audimeter" adalah peralatan sepotong kecil yang melekat pada tuning poros radio yang menggunakan panjang gelombang, kertas fotografi dan pita magnetik untuk melacak stasiun radio apa dan pada waktu apa pendengar disetel. Nielsen begitu terkesan dengan cara yang relatif akurat dalam melacak kebiasaan mendengarkan radio sehingga ia segera memperoleh segalanya - aplikasi paten, merek dagang dan gudang penuh dengan "Audimeters." Dia secara mekanis men-tweak, dan mendesain ulang perangkat, serta mengganti nama sistem menjadi "Nielsen Radio Index." Pada tahun 1938, Nielsen menggunakannya untuk tes pasar radio pertama yang signifikan dalam sejarah. Menyebutnya "pilot Chicago," mesin ditempatkan pada radio di 200 rumah Chicago-daerah yang mencakup radio di pedesaan, perkotaan, pertanian dan rumah kota.

Ini adalah sukses besar, begitu banyak sehingga hanya dalam beberapa tahun, Nielsen memiliki hampir 50 pelanggan bisnis untuk layanannya. Informasi yang dia berikan kepada pelanggannya ternyata sangat akurat dan spesifik untuk saat itu; setiap 15 menit, menggunakan persentase, dia bisa memberi tahu mereka berapa banyak orang yang menyetel ketika iklan atau program mereka ditayangkan. Dia menyebut ini "pangsa" pasar, sebuah istilah yang masih kita gunakan saat ini ketika berbicara tentang peringkat radio dan televisi.

Meskipun Nielsen bukan satu-satunya perusahaan yang menyediakan penelitian peringkat radio (Hooper dan Crossley adalah kontributor penting lainnya), ia adalah yang paling metodis dan tepat. Dengan latar belakang di bidang teknik, ketepatan mesin yang relatif seperti Audimeter melampaui survei pendengaran Hooper dan Crossley. Pemutusan ini juga membuat Nielsen sulit untuk dihadapi pada waktu; dia sering melakukan seminar penjelasan yang melelahkan kepada klien potensial dan mengambil selamanya untuk menyelesaikan transaksi bisnis. Dia juga benci terbang. Meskipun bepergian ribuan mil setahun untuk bekerja, Nielsen menolak untuk terbang karena, menurut statistiknya sendiri yang dihitung, perjalanan pesawat udara (pada saat itu) memiliki tingkat kematian yang lebih tinggi daripada sarana perjalanan lainnya.

Pada akhir 1940-an dan di awal 1950-an, Nielsen telah menjadi kekuatan utama dalam riset pasar, setelah membeli hampir setiap perusahaan lain.1500 Audimeter dipasang di seluruh negeri, mewakili setiap kemungkinan skenario - rumah tangga pedesaan dengan anak-anak, perkotaan tanpa anak-anak, kota kecil dengan pensiunan, dll. Operasi itu menjadi begitu besar sehingga Nielsen mencari cara baru untuk memproses semua hasil. Dia menemukannya di UNIVAC I, salah satu komputer komersial pertama. Membelinya seharga $ 100,000 ($ 894,000 hari ini), itu dikirimkan ke perusahaan pada tahun 1955, menandai Nielsen sebagai salah satu pengadopsi awal dari teknologi baru ini.

Pada tahun 1948, Nielsen berekspansi ke televisi dan segera mendominasi pasar. Setelah "pembekuan 1948" (ketika FCC membekukan pemberian lisensi stasiun TV baru) dicabut pada tahun 1952, jumlah stasiun televisi meledak dan modern - dengan berbagai program, iklan, tokoh TV - mulai mengambil bentuk berkat sebagian besar untuk peringkat Nielsen. Tanpa mereka, perusahaan tidak akan memiliki pengetahuan yang langsung memberi tahu waktu terbaik, program terbaik dan target pemirsa terbaik untuk iklan mereka, iklan yang dibeli dan program yang disponsori.

Pada tahun 1957, Arthur Nielsen Senior pensiun, memberikan perusahaan itu kepada putranya, Arthur Nielsen Junior. Di masa pensiun, Senior mempersembahkan waktunya untuk cinta sejatinya - tenis. Seorang pemain tenis perguruan tinggi terkemuka, ia benar-benar memenangkan beberapa gelar Amerika-Father-Son Doubles dengan Junior pada tahun 1940-an. Pada tahun 1968, ia membangun fasilitas tenis mewah di University of Wisconsin (di mana ia juga membangun sekolah untuk riset pemasaran) yang tetap sampai hari ini adalah salah satu yang terbaik di negara ini. Arthur Nielsen terpilih di Tennis Hall of Fame pada tahun 1971 karena menjadi “filantropis yang bergairah untuk pengembangan tenis.” Nielsen meninggal pada tahun 1980, tetapi namanya terus berlanjut.

Arthur Nielsen Junior tidak hanya melanjutkan praktik penelitian revolusioner ayahnya, dia memodernkan mereka. Dia mendorong untuk teknologi baru (dikatakan bahwa dia adalah orang yang meminta komputer), memperluas pasar mereka dan mendiversifikasi bisnis (misalnya, kupon Nielsen Clearing House menghasilkan pendapatan tambahan yang signifikan bagi perusahaan). Seperti tahun-tahun berlalu, sistem rating Nielsen telah menjadi identik dengan bagaimana acara televisi dinilai, dan sementara ada beberapa kontroversi hari ini dengan hal-hal seperti bagaimana mereka menjelaskan orang-orang yang menayangkan acara di perangkat digital, data mereka masih merupakan standar emas untuk menentukan bagaimana pertunjukan sedang berlangsung. Semakin tinggi peringkat, semakin banyak sampel orang yang menonton; semakin banyak eyeballs, semakin banyak iklan yang dibeli pengiklan. Jika rating terlalu rendah, acara dibatalkan dan tidak ada lagi. Seperti yang pernah dikatakan Nielsen Sr kepada Nielsen Jr., "Jika Anda dapat menaruh nomor di atasnya, maka Anda tahu sesuatu."